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所以有的时候,“低质更低价”
更能满足消费者的需求,“高质低价”
当然一定是成功的价值定位,如戴尔电脑公司和宝洁公司都声称自己是这么做的。
产品定位并不是一个单一的概念,完整的产品定位包括3个部分,即产品的属性定位、利益定位和价值定位,这三者相互依存,互为补充。
1.价值定位
顾客在购买产品时,总是为了实现个人某种价值。
价值是由产品和服务功能利益组合实现的,不同的顾客对产品和服务有着不同的利益诉求,而利益是由不同的产品和服务属性实现的。
价值确定产品和服务带来的利益,利益确定产品和服务的属性。
虽然在表面上,今天的消费者与昨天的消费者购买的是同一类别的产品,但是购买的内容发生了很大的变化。
过去他只购买产品属性和产品利益(比如含氟牙膏或防止蛀牙),但是在今天他们常常会购买三种东西:产品属性、产品利益和产品价值(比如“做个好妈妈”
),而产品价值的差异化成为定位的最重要内容。
例如,儿童防蛀牙膏有很多品牌,这些品牌的产品属性和产品利益都是一样的,含氟和防止蛀牙,但是由于佳洁士推出了“好妈妈”
这一准确的价值定位,所以取得了极大的成功,成为儿童牙膏市场的领导者。
2.利益定位
价值定位若想取得成功就必须建立在利益定位的基础上。
中华鳖精、马家军一号、生命核能、脑黄金等诸多保健品都有自己的价值定位,诸如“让一亿人聪明起来”
,但产品很快就在市场上消失了,其根本原因就在于利益定位的缺失,目标顾客没有感受到这些产品的保健作用。
这就如同牙膏没有防蛀功能,你却拼命地叫喊“没有蛀牙,做个好妈妈”
的价值诉求,自然不可能成功。
3.属性定位
产品属性定位很大程度上决定了产品利益定位能否实现。
因此,在研究了顾客或消费者关注和重视的利益之后,还必须具体研究用哪些产品属性来实现这些利益。
产品属性是保证产品利益的条件,是生产过程必须考虑的要素,因此在与目标顾客沟通的过程中,常常不必强调产品属性的定位,而是强调产品利益和价值的定位。
没有与利益定位相一致的属性定位,产品利益定位无法到位。
例如,早期色拉油的广告宣传是没有油烟,其实是有油烟的,否则我们就不用购买抽油烟机了,抽油烟机的广告宣传是厨房干干净净,其实抽油烟机抽不了多少油烟,否则我们就不用购买厨房清洗剂了。
这些产品的属性都没有实现所承诺的利益。
科特勒认为,产品属性包括:产品的质量、特色和设计。
产品定位方法
定位是针对竞争的,市场定位必须根据竞争的形势随机应变,企业可采取的市场定位类型主要有两种:回避性定位和冲突性定位。
1.回避性定位
科特勒认为在竞争激烈的市场上,一些实力较小的公司根本无法与实力强大的公司抗衡,在这种情况下,小公司若想立足市场,应寻找被大公司遗忘的市场,这就是我们所说的回避性定位。
回避性定位,又称创新式定位。
它是指企业回避与强大竞争对手的产品竞争,以这种策略对产品进行定位,它要求公司宣传产品时,要针对与竞争对手的产品不同的特点,因此,一般这种定位的产品能在顾客心目中留下特别的印象。
例如,德国和日本的汽车制造商,就是采取避开与美国制造商在大型豪华车上争夺市场的定位策略,针对服务大众的小型汽车的空白市场定位成功的例子。
石油危机后,美国人对节油的小汽车的喜爱不断升级,由此小型汽车在美国拥有了一个广阔的市场,促使德、日两国在美国汽车市场上的营销成功。
2.冲突性定位
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