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在销售中，能够赢得顾客的心，主要是产品和服务。
只有产品质量好，服务让顾客满意，才能抓住销售对象。
关键是要有好产品
史玉柱说，在低谷的时候，我曾经研究过市场问题。
我就分析中国的保健品，10个里面有9个是不赚钱的。
为什么不赚钱?一个原因是，可能产品功效不明显，也可能有功效，但消费者可能感觉不到。
那么就特别依赖于广告。
广告一打，销量就有；广告一停，销量就下。
它的市场没法靠口碑去维持。
史玉柱认为，脑白金能从众多的保健品牌中脱颖而出，巨额广告投入并非其唯一成功法门。
史玉柱表示:广告很重要，没有广告肯定不行，但产品是基础。
早在珠海巨人集团时代，史玉柱就曾经尝试过进入医药领域，并专门成立了药业事业部，医药也是当年“三大战役”
的一个组成部分。
当时史玉柱是这样分析的，参照美国药品市场规模，中国市场应该在600亿元人民币。
为了抓住这个市场，巨人药业迅速推出了巨人治感冒、巨人止咳和巨人抗生素。
不过，巨人药业的表现并不好，仅仅运行了几个月就自动解散了。
对此史玉柱是这样认为的:
做保键品，关键是手里要有好产品。
当时，史玉柱手里掌握着充足的资料，在学术界，他们查过8000多篇论文，有7000多篇论文对它是充分肯定的，理论上站得住脚。
更重要的是，保健品最怕别人吃过后说“吃和不吃一个样”
，能让消费者服用之后马上有感觉的保健品本来就少，当时差不多有近10个类似的产品备选，选中它就是因为见效最快。
脑白金恰恰符合他的要求。
史玉柱通过仔细研究市场发现，在中国，至少有70％的女性存在睡眠不足问题，而老人存在睡不好觉问题的有90％之多，并且老人和妇女还存在一个共同关心的问题，那就是如何延缓衰老。
而中国的保健品市场上有两类产品，一类是专门解决睡眠问题，还有一类是专门解决消化问题的。
但是还没有一种产品使两种功能兼而有之。
他想到，若能推出这样的产品，既能让人睡得好，又能让人排泄顺畅，那么消费者会更加满意，这种产品的市场必定是广阔的，因而史玉柱将目标锁定在这类产品上。
同样的，史玉柱也将“好产品”
的观念延续到了网游。
早在宣布进入网络游戏的两年前，史玉柱就为进入网络游戏界做好了准备。
在网络游戏《征途》的开发过程中，也一直在以一个玩家的身份去发现各种问题。
《征途》项目负责人曾透露，史玉柱身兼主策划、最重要测试员、资深玩家数职。
史玉柱经常在凌晨给同事打电话，只要发现一个小BUG，马上就得改。
常常是有些程序员忙到凌晨4点才回家，还没暖热被窝，就又接到要求上线修改的命令。
想要在一个较大的地区站得稳稳当当，首先需要的就是实力，实力才是一个企业立足的基础和关键。
打下江山，从而在这个地区占据主要的优势。
产品的质量关系到一个企业的生死，必须要重视。
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