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现代商业的成败在很大程度上已经由细节来决定。
大笔的金钱投入下去，往往只为了赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误都可能将这些利润完全吞噬掉。
其实在现实中，细节同样以各种方式影响我们的工作和生活。
对于工作的细节和生活的小节，我们没有理由不去重视。
管理学中的“蝴蝶效应”
尤其能说明细小的行为变化对全局的影响。
1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的得克萨斯引起一场龙卷风。
他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。
从此以后，所谓“蝴蝶效应”
之说不胫而走，名声远扬。
产生“蝴蝶效应”
的原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反映，最终导致其他系统的极大变化。
此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差将会引起结果的极大差异。
“蝴蝶效应”
之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不仅在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。
从科学的角度来看，“蝴蝶效应”
反映出混沌运动的一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。
在《新视野》刊首语有一篇主题为“高质量才是以人为本”
的文章，在谈到“质量无小事，局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃”
时，引用了西方流传的一首民谣对此作形象的说明。
这首民谣说：
丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士，输了一场战斗；
输了一场战斗，亡了一个帝国。
马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其长期效应是一个帝国存与亡的根本差别。
这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”
。
那么对于出版社的发展来说，“蝴蝶”
又存在于哪里？应该说，每个人每一次细微的工作，编辑一个符号、纠正一个错误、修正一个版式、回访一个客户……这些微小的行为都与出版社这个大家庭的兴盛有着内在的逻辑关系。
“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。”
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来就不了了之。
有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
【编者小评】
小事件反映大问题，所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。
我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细、做实。
一件小事决定成功
营销策划就是为了缩小企业与消费者之间的障碍。
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