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第132章考验任务
最近周阳发现,店铺里的差评变多了。
直观的感受就是,他的积分获取速度降低了。
系统积分是和好评率挂钩的,所以差评影响有点大。
周阳就让客服去了解一下,看看产品是有哪方面做的不够好,他们也可以做出及时的补救和整改。
然而这些差评人,不是差评原因奇葩,就是联系不上。
奇葩的差评原因,有夫妻吵架,被净水机砸破了头,所以给差评。
还有说手机价钱太便宜,被家人或同学耻笑了,比苹果差远了。
当然也有质量问题的原因,说是电热毯起火烧焦,平板电脑屏幕磕一下就碎了等。
客服积极去解决,甚至有些同意他们退货或赔偿,却收效甚微。
这些差评顾客,不是接受了好处就下线,就是根本不沟通,就是要给差评。
客服也很纳闷,正常的顾客没有这么难弄的。
事情报告到周阳这里,他很快明白过来了,这是有人在故意整他。
至于是谁,估计就是指使卧底过来的那些幕后老板。
其实他已经调查出了那些卧底的身份,也就知道了幕后黑手,就是飞鹰电器等几家同行企业。
本来大家都公平竞争就好,结果这些孙子居然玩卧底和故意差评这种下三滥,真是商业的败类。
就是这群败类,导致最近的好评率,降低了几个百分点。
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